Skildo

Právní dokumenty

Obchodní podmínky

Aplikace Skildo

Účinné od: 1. května 2026

Aplikace: Skildo (mobilní aplikace pro zákazníky) Provozovatel (“Poskytovatel”, “my”, “nás”, “naše”): Invicta Solutions, s.r.o. Sídlo: Pod Jiráskovou čtvrtí 752/14, 147 00 Praha 4 – Braník, Česká republika IČO: 21341303 DIČ: CZ21341303 Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze. Kontaktní e-mail: info@skildo.cz

Datum účinnosti: 1. května 2026 Verze: 1.0

Než si vytvoříš účet, přečti si tyto obchodní podmínky pozorně. Jde o závaznou dohodu mezi tebou a společností Invicta Solutions, s.r.o. Vytvořením účtu nebo používáním Aplikace potvrzuješ, že jsi je četl, rozumíš jim a souhlasíš s nimi. Pokud nesouhlasíš, Aplikaci nepoužívej.

1. Definice

  • „Aplikace” — mobilní aplikace Skildo pro zákazníky publikovaná pro iOS a Android, včetně webových stránek skildo.cz a backendové infrastruktury.
  • „Skildo Partner” — samostatná webová platforma pro řemeslníky a brigádníky.
  • „Účet” — uživatelský účet vytvořený v Aplikaci.
  • „Zákazník”, „ty” — fyzická osoba, která Aplikaci používá pro zveřejnění poptávky a najmutí řemeslníka.
  • „Řemeslník” — uživatel platformy Skildo Partner, kterému Aplikace umožňuje zobrazit tvoji poptávku.
  • „Poptávka” — popis zakázky, který v Aplikaci zveřejňuješ (text, fotky, lokalita, rozpočet).
  • „Nabídka” — odpověď řemeslníka na tvoji poptávku včetně ceny a termínu.
  • „GDPR” — Nařízení (EU) 2016/679.
  • „Občanský zákoník” — zákon č. 89/2012 Sb.
  • „Zákon o ochraně spotřebitele” — zákon č. 634/1992 Sb.

2. Povaha služby

  1. Skildo je discovery platforma, která spojuje zákazníky a řemeslníky a umožňuje jim spolu navázat kontakt. Skildo není stranou smlouvy mezi tebou a řemeslníkem o provedení díla.
  2. Skildo neúčtuje, neeviduje ani nezprostředkovává platby mezi tebou a řemeslníkem. Cenu, termín, způsob platby, fakturaci a reklamaci provedené práce řešíš přímo s řemeslníkem.
  3. Skildo neručí za kvalitu, bezpečnost ani zákonnost práce, kterou pro tebe řemeslník provede.
  4. Skildo není službou elektronických komunikací ve smyslu zákona č. 127/2005 Sb.
  5. Aplikace neposkytuje služby tísňového volání. V naléhavých případech volej 112 nebo příslušnou národní tísňovou linku.

3. Způsobilost a věkové omezení

  1. Minimální věk: 18 let. Účet si můžeš vytvořit pouze pokud je ti alespoň 18 let.
  2. Musíš mít plnou způsobilost k právním jednáním podle Občanského zákoníku.
  3. Pokud máme důvodné podezření, že účet používá nezletilá osoba, můžeme jej omezit nebo zrušit a data vymazat.
  4. Aplikace není určena dětem do 18 let. Vědomě od nich údaje nezískáváme. Detaily v Zásadách ochrany osobních údajů a Standardech ochrany dětí.

4. Uzavření smlouvy; informace pro spotřebitele

  1. Smlouva o užívání Aplikace je uzavřena elektronicky okamžikem dokončení registrace a prvního přihlášení.
  2. Smlouva se uzavírá v češtině. Anglická verze podmínek může být k dispozici informativně.
  3. Předsmluvní informace dle §§ 1811, 1820 a 1826 Občanského zákoníku, §§ 9–11 Zákona o ochraně spotřebitele a nařízení (EU) 2022/2065:
    • Identifikace Poskytovatele: v záhlaví.
    • Hlavní vlastnosti služby: v oddílech 2 a 5.
    • Cena služby: Aplikace je pro zákazníky zdarma. Datový provoz, hovory a SMS účtované třetími stranami nejsou součástí.
    • Trvání smlouvy: na dobu neurčitou, do ukončení dle oddílu 13.
    • Právo na odstoupení: jde o digitální službu poskytovanou zdarma. Účet můžeš kdykoli smazat.
    • Reklamace: posílej na info@skildo.cz; přijetí potvrdíme bez zbytečného odkladu a odpovíme do 30 dnů.
    • Mimosoudní řešení sporů: Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz. EU ODR platforma: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

5. Registrace, přihlašování a profil

  1. Přihlašování. Registrovat se můžeš e-mailem nebo přes Google, Apple či Facebook (Supabase Auth). Telefon zadáváš pro snadnější kontakt s řemeslníkem; zveřejní se pouze potvrzenému řemeslníkovi po vzájemném potvrzení zakázky.
  2. Pravdivost údajů. Jsi povinen uvádět pravdivé údaje a aktualizovat je při změně.
  3. Bezpečnost. Odpovídáš za bezpečnost svého zařízení a přístupových údajů (heslo, OAuth, biometrie). Podezření na neoprávněný přístup nám neprodleně nahlas.

6. Poptávky a komunikace

  1. Zveřejnění poptávky. Při zadávání popíšeš zakázku, můžeš nahrát fotky a využít AI návrh popisu. Finální obsah poptávky určuješ ty.
  2. Lokalita. Pro zobrazení poptávky řemeslníkům v okolí můžeš povolit lokalitu nebo zadat adresu manuálně. Přesná adresa není veřejná — řemeslník vidí pouze přibližnou oblast, dokud nedojde k vzájemnému potvrzení zakázky.
  3. Tvoje kontaktní údaje. Telefonní číslo a e-mail se konkrétnímu řemeslníkovi zpřístupňují až po vzájemném potvrzení zakázky v aplikaci.
  4. Nabídky. Řemeslník ti zašle nabídku s cenou a termínem. Akceptaci nabídky dávej až po prověření profilu, recenzí a po případném dotazu v chatu.
  5. AI návrh popisu. AI funkce je nápověda. Za výsledný text odpovídáš ty.

7. Vztah s řemeslníkem; odpovědnost

  1. Smluvní vztah o provedení díla vzniká mezi tebou a řemeslníkem. Skildo není smluvní stranou.
  2. Cena, termín, fakturace, záruka, případné reklamace a odpovědnost za vady jsou věcí dohody mezi tebou a řemeslníkem podle obecných ustanovení Občanského zákoníku.
  3. Pokud má řemeslník status podnikatele a ty jsi spotřebitel, vztahují se na vás kogentní spotřebitelská pravidla podle Občanského zákoníku a Zákona o ochraně spotřebitele.
  4. Skildo nezaručuje, že na tvoji poptávku odpoví dostatečný počet řemeslníků, ani že jejich cena bude pro tebe přijatelná.
  5. Pokud dojde mezi tebou a řemeslníkem ke sporu, kontaktuj nás na info@skildo.cz — pomůžeme zprostředkovat řešení a opakované problémy řešíme bez výjimky (zejména omezení nebo ukončení účtu řemeslníka, který soustavně neplní povinnosti).

8. Hodnocení a recenze

  1. Hodnocení může nechat pouze zákazník s dokončenou zakázkou.
  2. Recenze musí být pravdivá a věcná. Zakázané jsou urážky, vulgarismy, vyhrožování, nepravdivé skutečnostní tvrzení a obsah, který porušuje práva třetích osob.
  3. Skildo si vyhrazuje právo recenzi skrýt nebo smazat, pokud porušuje tyto Podmínky nebo právo, případně vyžaduje-li to závazné rozhodnutí orgánu.
  4. Po smazání tvého účtu zveřejněnou recenzi anonymizujeme — zůstává spojená s typem zakázky a iniciálou.

9. Push notifikace

  1. Aplikace ti může posílat push notifikace o nových nabídkách, zprávách a stavu poptávky.
  2. Notifikace lze vypnout v aplikaci i v OS. Některé funkční notifikace (např. potvrzení dokončené poptávky) mohou být součástí poskytování služby.

10. Poplatky a třetí strany

  1. Aplikace je pro zákazníky zdarma.
  2. Odpovídáš za náklady třetích stran spojené s používáním Aplikace (mobilní data, SMS, hovory, roaming, poplatky app storů).
  3. Skildo není stranou tvého vztahu s mobilním operátorem, ISP ani provozovatelem app storu.

11. Přípustné užívání; zakázané jednání

Zavazuješ se, že nebudeš:

  1. používat Aplikaci v rozporu s právem nebo právy třetích osob;
  2. zveřejňovat poptávky na práce, které jsou nezákonné, nebezpečné nebo poškozující životní prostředí;
  3. nahrávat fotky obsahující nezletilé bez souhlasu zákonného zástupce, intimní fotky nebo fotky třetích osob bez jejich vědomí;
  4. obtěžovat, sledovat, vyhrožovat, podvádět nebo se vydávat za jinou osobu;
  5. používat Aplikaci pro spam, phishing, malware nebo k nepřiměřenému zatěžování infrastruktury;
  6. scrapovat data ostatních uživatelů, používat boty nebo automatizované prostředky bez našeho písemného souhlasu;
  7. obcházet zabezpečení, rate limity, autentizaci nebo placené funkce;
  8. provádět reverse engineering nebo dekompilaci mimo případy povolené kogentním právem;
  9. nabízet práci „načerno” způsobem, který by tě nebo řemeslníka vystavoval daňovému, pracovněprávnímu nebo živnostenskému riziku.

Při porušení můžeme přijmout opatření včetně varování, omezení účtu, odstranění obsahu, ukončení účtu nebo spolupráce s orgány činnými v trestním řízení.

12. Práva duševního vlastnictví

  1. Aplikace, zdrojový kód, design, branding, ochranná označení Skildo, logo a další práva duševního vlastnictví patří Poskytovateli nebo jeho licencorům.
  2. Poskytovatel ti uděluje osobní, nevýlučnou, nepřevoditelnou, nesublicencovatelnou a odvolatelnou licenci k instalaci a používání Aplikace na tvých zařízeních pro osobní nekomerční užití.
  3. K obsahu, který do Aplikace vkládáš (fotky, popisy, recenze), si ponecháváš svoje práva, ale uděluješ nám nevýlučnou, celosvětovou, bezplatnou, sublicencovatelnou licenci k hostování, ukládání, zobrazení a technickým úpravám v rozsahu nezbytném pro provoz služby.

13. Změny, dostupnost, ukončení

  1. Změny služby. Můžeme kdykoli funkce přidat, upravit nebo odebrat.
  2. OTA aktualizace. Aplikace využívá Expo Application Services pro over-the-air aktualizace.
  3. Bez SLA. Aplikace je poskytována „tak, jak je” a „dle dostupnosti”, bez závazku ohledně uptime, latence nebo výkonu.
  4. Změny Podmínek. Podstatné změny oznamujeme alespoň 15 dní předem. Pokračování v používání po účinnosti změny znamená souhlas.
  5. Ukončení z tvojí strany. Účet můžeš kdykoli smazat (Nastavení → Účet → Smazat účet) nebo Aplikaci odinstalovat.
  6. Ukončení z naší strany. Účet můžeme omezit nebo ukončit při podstatném porušení Podmínek, na základě závazného pokynu orgánu, při neaktivitě delší než 24 měsíců nebo při ukončení služby.
  7. Bez náhrady. Vzhledem k bezplatnosti služby nevzniká při ukončení nárok na vrácení plateb nebo odškodnění, bez dotčení zákonných práv spotřebitele.

14. Vyloučení záruk a omezení odpovědnosti

  1. Spotřebitelé. Nic v těchto Podmínkách nevylučuje odpovědnost tam, kde to kogentní právo neumožňuje (úmysl, hrubá nedbalost, zásah do přirozených práv).
  2. V maximálním zákonem dovoleném rozsahu je Aplikace poskytována „tak, jak je” bez výslovných ani implicitních záruk.
  3. Skildo neručí za: jednání řemeslníků, kvalitu provedené práce, splnění termínů, správnost nabídek, dostupnost konkrétního řemeslníka.
  4. Limit odpovědnosti. S výhradou předchozího je souhrnná odpovědnost Poskytovatele za 12 měsíců omezena na vyšší z hodnot: (a) částka, kterou jsi za 12 měsíců Poskytovateli zaplatil, nebo (b) 2 500 Kč.
  5. Poskytovatel neodpovídá za nepřímé, náhodné, následné, exemplární ani sankční škody, ušlý zisk, ztrátu goodwillu nebo ztrátu dat, není-li kogentním právem stanoveno jinak.

15. Náhrada újmy

V maximálním zákonem dovoleném rozsahu se zavazuješ nahradit Poskytovateli a jeho přidruženým osobám škody a náklady (včetně přiměřených nákladů na právní zastoupení) vzniklé v důsledku: (a) tvého používání Aplikace v rozporu s Podmínkami nebo právem, (b) tvého obsahu, (c) porušení práv třetích osob.

16. Vyšší moc

Poskytovatel neodpovídá za prodlení nebo nesplnění povinností způsobené okolnostmi mimo přiměřenou kontrolu (přírodní události, válka, epidemie, výpadky telekomunikačních sítí, cloudových platforem nebo služeb třetích stran).

17. Služby třetích stran a app store

  1. Aplikace je distribuována přes Apple App Store a Google Play. Stažení a používání podléhá i podmínkám těchto obchodů.
  2. Aplikace využívá služby třetích stran, zejména Supabase, Expo, Sentry, PostHog, RevenueCat, OAuth poskytovatele (Google, Apple, Facebook), poskytovatele AI (OpenAI nebo obdobný) a Mapbox / Google Maps. Tyto služby se řídí vlastními podmínkami.

18. Rozhodné právo a řešení sporů

  1. Tyto Podmínky se řídí právem České republiky, s vyloučením kolizních norem a Vídeňské úmluvy.
  2. Spotřebitelé s obvyklým pobytem v EU mají vždy zachovanou ochranu kogentních norem práva státu obvyklého pobytu (čl. 6 Řím I).
  3. Nespotřebitelé — spory řeší soudy ČR podle sídla Poskytovatele.
  4. Mimosoudní řešení — viz oddíl 4.3 (ČOI a ODR).

19. Nahlašování nelegálního obsahu (DSA)

V souladu s čl. 16 nařízení (EU) 2022/2065 můžeš nahlásit nelegální obsah na info@skildo.cz s předmětem „DSA notice” a uvedením:

  1. popisu údajné nelegálnosti a důvodu;
  2. jasné identifikace umístění (ID poptávky, screenshot);
  3. tvého jména a e-mailu (s výjimkou hlášení dle směrnice 2011/93/EU, kde je možné anonymní podání);
  4. prohlášení v dobré víře.

20. Závěrečná ustanovení

  1. Úplnost ujednání. Tyto Podmínky a Zásady ochrany osobních údajů tvoří úplné ujednání.
  2. Oddělitelnost. Neplatnost části nemá vliv na ostatní ustanovení.
  3. Nevzdání se práva. Nevykonání práva neznamená vzdání se ho.
  4. Postoupení. Bez našeho souhlasu nemůžeš Podmínky postoupit; my je můžeme postoupit v rámci korporátní transakce.
  5. Oznámení. Pošli na info@skildo.cz nebo doporučeně na sídlo. Tobě posíláme v Aplikaci nebo na e-mail spojený s účtem.

Vytvořením účtu nebo pokračováním v používání potvrzuješ, že jsi tyto Podmínky a Zásady ochrany osobních údajů četl a přijímáš je.

Naposledy aktualizováno: 1. května 2026

← Zpět na hlavní stránku